大手事業会社様
新規プロダクトのバックヤード業務を kintone でゼロから構築
- kintone
- 課題
- 新しく立ち上げるプロダクトのため、バックヤード業務を支える仕組みが必要でした。
- 取り組み
- 今の業務の流れと改善の要望をひとつひとつヒアリングし、kintone を一から構築しました。
- 成果
- 5つのアプリを構築し、約50名が日々の業務で利用する仕組みとして定着しました。現場の声を取り入れながら作ったことで、kintone の利活用が広がりました。
導入事例
これまでに支援してきた、kintone・Salesforce を活用した業務改善の事例をご紹介します。
※ お客様の情報保護のため、社名は伏せて掲載しています。
大手Web広告運用代行会社様
データが増えたスプレッドシートの顧客管理を kintone へ
- kintone
- 課題
- 顧客管理をスプレッドシートで行っていましたが、データが増えるにつれ運用が難しくなり、置き換えを検討されていました。
- 取り組み
- 当社にご依頼いただき、顧客管理を kintone に置き換えました。
- 成果
- 顧客管理を kintone にまとめたことで、月あたり約40時間の工数を削減しました。
大手ウェディング事業者様
結婚式の準備の管理を、スプレッドシートから kintone へ
- kintone
- 課題
- 司会・カメラ・衣装の手配など、結婚式までの段取りをスプレッドシートで管理しており、運用に手間がかかっていました。
- 取り組み
- 段取りの管理を kintone に置き換えました。
- 成果
- 結婚式ごとの段取りを kintone でまとめて管理できるようになり、スプレッドシートの運用にかかっていた手間を減らしました。
大手事業会社様
Zendesk のデータを kintone から参照できるプラグインを開発
- Zendesk
- kintone
- 課題
- Zendesk と kintone で別々に業務を行っていたため、データが散らばり、二つのシステムを行き来する手間がかかっていました。
- 取り組み
- kintone のプラグインを開発し、Zendesk のデータを kintone の画面から参照できるようにしました。
- 成果
- システムを行き来する手間がなくなり、1件あたり約5分の工数を削減しました。
大手事業会社様
Excel で管理していた新規開拓部隊に Salesforce を導入
- Salesforce
- 課題
- 会社としては Salesforce で顧客管理をしていましたが、新規開拓を担う部隊は、日々の行動やリード・顧客の管理を Excel で行っていました。情報がファイルごとに分散し、全体の状況をつかみにくいことが課題でした。
- 取り組み
- Salesforce を使っていなかったこの部隊に徹底したヒアリングを行い、営業推進の部署と一緒に要件を定義して、導入を進めました。
- 成果
- Salesforce での管理が定着し、情報の分散という課題を解消しました。
大手事業会社様
電子サインと Salesforce の連携で、押印の取り忘れを防止
- 電子サインサービス
- Salesforce
- 課題
- 受注時や受注後に、お客様から押印をもらってオプションサービスを提供する業務がありましたが、押印のもらい忘れが起きていました。
- 取り組み
- 電子サインサービスを導入し、Salesforce と連携させました。導入後は現場に同行して担当者の声を聞き、仕組みの改善を重ねました。
- 成果
- 押印のもらい漏れを防げるようになり、現場の声を反映して使いやすい仕組みに育てました。
大手製造業者様
前任者の離任後の kintone を引き継ぎ、プラグインを一本化
- kintone
- gusuku Customine
- 課題
- kintone の前任の担当者が離任し、運用の手間も増えていたため、kintone に詳しい支援先を探されていました。
- 取り組み
- 複数入っていたプラグインを、gusuku Customine を使って一本化しました。その後もさまざまな業務の課題に対して、要望の整理・実装・テストをお客様と一緒に進めてきました。
- 成果
- 仕組みがシンプルになり、運用・保守がしやすくなりました。これまでの改修を合わせると、合計で約300時間の工数を削減しています。現在も、利用中の kintone アプリの改修をお客様と一緒に進めています。
SaaS を提供する開発会社様
SaaS 製品の Salesforce 連携機能の開発を技術面から支援
- Salesforce
- 課題
- 製品を使う企業様から、「製品で登録した情報を、Salesforce にも手入力しなければならない」として、Salesforce との連携を求める声が寄せられていました。
- 取り組み
- 技術開発のアドバイザーとして参画し、Salesforce との連携まわりの技術を提供しました。
- 成果
- 連携機能は無事にリリースされ、お客様の製品の新機能として正式に発表されました。製品で確定した予定を、Salesforce の営業活動の履歴として自動で登録できるようになり、利用企業の手入力の手間をなくしました。